對于裝修行業(yè)出現(xiàn)的倒閉、跑路倒閉潮，喻老師對每一家倒閉的裝飾公司進(jìn)行跟蹤分析。最終，總結(jié)一條：過渡營銷!
所謂過渡營銷，就是視客戶是一個現(xiàn)金流來源，而不是一個有需求的對象;公司所有的經(jīng)營管理的人力、物力、財力全部耗費在如何掏客戶的錢，而不是滿足客戶的需求!
(特別申明：以下分析和結(jié)論，只針對部分裝修公司、裝修人和裝修客戶，不代表全部)
始作俑者：裝飾公司老板、管理層
一門心思、全部精力都用在了抓業(yè)績上面了，只要能夠忽悠客戶到店、簽單、提升業(yè)績的，要人給人、要錢給錢、要優(yōu)惠有優(yōu)惠，不惜血本、手段也無所不用其極，哪管客戶需求得不得到滿足、哪管自己有沒有能力消化、甚至哪管有沒有利潤!
說到營銷活動、到店簽單，兩眼放光，整天研究的是裝修客戶消費心理弱點(特別說明：不是需求，更多的是貪便宜的心理弱點)，說到客戶服務(wù)、市場研究、產(chǎn)品研發(fā)、工程施工、材料服務(wù)，就嫣兒了，兩手一攤，沒錢、沒人!
整個公司，做業(yè)績的，拿著最高工資、享受最好的待遇，高高站在領(lǐng)獎臺上;做服務(wù)的、做工程的、材料服務(wù)的，永遠(yuǎn)站在臺下，干著最累的活兒、受著最大的氣、領(lǐng)著最微薄的工資!
搖旗吶喊者：裝飾公司員工
公司一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核、激勵，以及過渡的金錢和雞血刺激，讓員工成了業(yè)績的奴隸，變得極為利益化，能簽一單就掙一單的錢、哪管下一單;
員工整天研究的是如何忽悠客戶、套客戶的奇技淫巧，邀約客戶到店變成了騙客戶到店、設(shè)計談單成了逼單;
員工職業(yè)價值觀變形和變態(tài)，忘記了自己是個裝修服務(wù)者，忘記了專業(yè)和服務(wù)，忘記了自己肩負(fù)著讓客戶有個溫馨舒適家的使命!
推波助瀾者：裝修客戶
看著裝飾公司彼此的廝殺，裝修客戶感受到從未有過的存在感和優(yōu)越感，自我感覺在裝修公司、業(yè)務(wù)員、設(shè)計師面前，自己就是大爺，擁有了生殺予奪權(quán)!
于是，揮舞著價格大刀，逮誰砍誰，稍不如意，拍屁股走人;不看實力、不看服務(wù)、不看品質(zhì)，只看誰的價格低、只看誰的話好聽，甚至有沒有圖紙無所謂、要不要服務(wù)無所謂、工地做得怎么樣無所謂……
殊不知，裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽好聽的心理，在裝飾公司無數(shù)的營銷會議上、無數(shù)的員工培訓(xùn)課上，已經(jīng)被研究得透透的：你不是圖便宜嗎?我就讓你感受到便宜的快感;你不是喜歡聽好聽的?我就研究套路，讓你感受到舒服的快感……于是，裝修行業(yè)的價格戰(zhàn)、忽悠營銷被裝修客戶需求心理弱點，不斷推向新高度，越來越偏離品質(zhì)、服務(wù)等價值!
成千上萬的“最強大腦”每天研究裝修客戶的消費心理弱點，一起來對付裝修客戶，作為個體，裝修客戶能逃過掉入價格陷阱、被忽悠結(jié)局嗎?
裝飾公司最終被“謀殺”了
裝飾行業(yè)的未來之路
針對裝飾公司的倒閉、跑路潮，在這里給裝飾公司老板、管理層、員工以及裝修客戶提出如下的建議、忠告：
裝飾公司：回歸初心
第一：必須立即停止過渡營銷，變單一的業(yè)績追求為業(yè)績和滿足客戶裝修需求兼顧，甚至滿足客戶需求排在第一位;
第二：立即停止對員工雞血和利益化引導(dǎo)，強化對員工的客戶服務(wù)、專業(yè)能力考核，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識、提升員工的專業(yè)能力;
第三：調(diào)整公司人力、財力、物力支出結(jié)構(gòu)，切實加大對產(chǎn)品和服務(wù)研發(fā)、客戶服務(wù)、工程施工、材料交付的投入，讓客服人員、施工人員、材料運營人員站在公司的榮譽舞臺;
第四：打造公司核心競爭力和客戶價值創(chuàng)造能力，從而擯棄價格戰(zhàn)、優(yōu)惠戰(zhàn)，提升公司產(chǎn)品和服務(wù)的議價能力和公司盈利能力!
裝修客戶：回歸生活品質(zhì)
第一：你在裝修上花都是你和家人風(fēng)里雨里幾年的心血，請你謹(jǐn)慎消費，價格便宜不等于不要錢;你花錢不是在買好聽的話、套路，你是在買你未來居住環(huán)境;
第二：裝修每個布局、每根線條、每個配色、每個材質(zhì)、每一個產(chǎn)品和施工項目的質(zhì)量，影響著你一家人未來幾年、十年的生活，溫馨、舒適、沒有煩惱、全家健康和快樂，才是裝修真正需要的，不要讓自己和家人未來幾年、十年的生活，因為打折和便宜、以及幾句好聽的話毀了!
第三：所有的陷阱、騙局、套路都是為那些貪圖便宜、相信天上會掉下餡餅的人準(zhǔn)備的，當(dāng)你不“正”時，就不要怪別人“歪”，當(dāng)你尊重裝飾公司的專業(yè)、品質(zhì)、服務(wù)，任何忽悠、套路、陷阱都對你無效!所以請回歸裝修的本質(zhì)、你真正的需求!
